ADOMI+ : avis, tarifs et agences à Lyon

Ce que disent les familles

D'une agence à l'autre, un point commun ressort des fiches : les familles apprécient les intervenants, leur gentillesse, leur implication, la qualité du contact avec leur proche. À Sainte-Foy-lès-Lyon comme à Tassin-la-Demi-Lune, l'équipe de coordination est décrite comme facile à joindre et réactive.

Le principal point de vigilance se répète aussi, surtout à Lyon et à Sainte-Foy-lès-Lyon : la régularité des passages. Des retards, parfois des absences, reviennent dans les retours. Plusieurs familles s'interrogent également sur le rapport qualité-prix, et certaines évoquent des frictions autour de la facturation.

Ce qui varie selon l'agence : à Lyon 2e, ce sont surtout le ménage, les courses et les repas qui sont salués, alors que la communication avec l'agence rassure moins quand un problème survient. À Sainte-Foy-lès-Lyon, l'accompagnement à la personne (toilette, mobilité, repas) est bien vécu, mais la qualité des tâches ménagères est inégale. À Tassin-la-Demi-Lune, les retours sont très chaleureux, mais encore peu nombreux : le recul manque pour juger l'agence pleinement.

Prestataire ou mandataire, tarifs

Mode d'intervention

Non communiqué

Tarifs

Tarifs non communiqués

Les agences du réseau n'ont pas communiqué leur mode d'intervention : nous ne savons pas si l'agence est l'employeur (prestataire) ou si la famille l'est (mandataire). Aucune ne publie ses tarifs, qui se font sur devis. Demandez donc un devis écrit à l'agence de votre secteur, en précisant le mode d'intervention. Le taux du crédit d'impôt pour les services à la personne est de 50 % : vérifiez auprès de l'agence que ses prestations y ouvrent droit.

Côté salariés

Nos fiches parlent surtout du point de vue des familles, et nous en savons peu sur les conditions de travail au sein du réseau. Les intervenants y sont décrits comme impliqués et appréciés, et l'équipe de coordination comme joignable, ce qui peut compter au quotidien. En revanche, les retards évoqués par les familles invitent à poser des questions sur l'organisation des tournées et des plannings. Pour vous faire une idée précise, rapprochez-vous de l'agence de votre secteur lors d'un échange.