Age et Perspectives : avis, tarifs et agences à Lyon

Ce que disent les familles

D'une agence à l'autre, les familles disent la même chose sur les intervenants : ils sont attentionnés, doux, à l'écoute, et sérieux aussi bien dans les soins à la personne (toilette, repas, mobilité) que dans les tâches du quotidien comme le ménage et les courses. C'est le point fort du réseau, et il revient à Lyon, Meyzieu, Rillieux-la-Pape et Saint-Priest.

Les réserves portent presque toujours sur ce qui se passe au bureau. Les familles évoquent une facturation et un suivi administratif qui posent problème, une agence parfois difficile à joindre, surtout en cas d'urgence, et une organisation qui manque de fluidité. La ponctualité est également citée comme inégale, avec des retards ou des absences signalés.

L'intensité de ces points varie selon l'agence. À Lyon 7e et à Meyzieu, la facturation concentre les retours les plus sévères. À Rillieux-la-Pape, ce sont surtout l'administratif et la communication qui coincent. À Lyon 6e, la ponctualité est le point le plus délicat. À Lyon 2e et à Saint-Priest, il faut parfois relancer l'agence pour obtenir une réponse. Mieux vaut donc suivre de près les plannings et les factures, et poser ses questions à l'agence de son secteur avant de s'engager.

Prestataire ou mandataire, tarifs

Mode d'intervention

Non communiqué

Tarifs

Tarifs non communiqués

Les agences du réseau n'ont pas communiqué leur mode d'intervention : nous ne savons pas si elles agissent en prestataire ou en mandataire. Aucune ne publie ses tarifs, qui se donnent sur devis. Demandez un devis écrit à l'agence de votre secteur, en précisant qui est l'employeur. Le taux du crédit d'impôt pour les services à la personne est de 50 % : vérifiez auprès de l'agence que ses prestations y ouvrent droit.

Côté salariés

Nous en savons peu sur la vie côté équipe, car peu de salariés se sont exprimés. À Meyzieu, ils semblent apprécier l'ambiance entre collègues et se sentir bien encadrés. À Lyon 6e, les avis sur l'encadrement sont partagés : certains s'y sentent bien, d'autres moins. Pour les autres agences, nous n'avons pas assez d'éléments. Si le secteur vous intéresse, le plus sûr est d'échanger directement avec l'agence qui vous correspond, de poser vos questions sur l'organisation du travail et de vous faire votre propre idée.