Vivaservices : avis, tarifs et agences à Lyon

Ce que disent les familles

D'une agence à l'autre, les familles parlent d'abord des intervenants : chaleureux, attentionnés, sérieux, ils donnent aux proches le sentiment d'être écoutés. Le travail est jugé bien fait, du ménage aux courses, du jardinage à l'aide à la personne. La réactivité de l'équipe revient aussi souvent : on répond, on rappelle, on s'organise.

Les points de vigilance se retrouvent eux aussi. Des retards ponctuels sont évoqués dans plusieurs agences, de même que des questions de facturation et de suivi administratif. Le tarif surprend parfois certaines familles, qui s'interrogent sur le rapport avec leur budget. Il est donc prudent de vérifier ses plannings et de relire ses factures au fil du temps.

Le ressenti varie selon l'agence. À Lyon 7e et 8e, la communication et la réactivité sont très appréciées, et le prix est le principal bémol. À Lyon 6e, la douceur des intervenants se détache, avec parfois une réponse plus lente. À Saint-Priest comme à Villeurbanne, la ponctualité et la gestion administrative demandent de la vigilance. À Caluire-et-Cuire, les retours sont encore trop peu nombreux pour se faire une idée solide.

Prestataire ou mandataire, tarifs

Mode d'intervention

Non communiqué

Tarifs

Tarifs non communiqués

Les agences du réseau n'ont pas communiqué leur mode d'intervention : nous ne savons pas si elles agissent en prestataire ou en mandataire. Aucune ne publie ses tarifs, qui sont donnés sur devis. Demandez un devis écrit à l'agence de votre secteur, en précisant qui est l'employeur. Le taux du crédit d'impôt pour les services à la personne est de 50 % : vérifiez auprès de l'agence que ses prestations y ouvrent droit.

Côté salariés

Nous disposons de peu de retours de salariés sur ce réseau, et il serait imprudent d'en tirer une conclusion ferme. Ceux que nous avons lus décrivent plutôt une bonne ambiance de travail, une organisation appréciée et des compétences reconnues sur le terrain. Du côté des familles, quelques-unes évoquent toutefois, à Villeurbanne, une organisation et un encadrement qui laissent parfois à désirer. Pour juger des conditions de travail, le mieux est d'échanger directement avec l'agence de votre secteur.